Katowice i Górnośląsko-Zagłębiowska Metropolia to jeden z pięciu najważniejszych ośrodków centrów usług biznesowych w Polsce. Sektor usług biznesowych w regionie zatrudnia 38,8 tys. osób, najwięcej w sektorze IT.
Według danych Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL) w pierwszym kwartale 2025 r. w Katowicach i GZM działało 156 centrów BPO (outsourcing procesów biznesowych), SSC/GBS (centrum usług wspólnych/globalne usługi biznesowe), IT oraz R&D, (badania i rozwój) zatrudniających łącznie 36,8 tys. pracowników. W samych Katowicach są 123 centra, które zatrudniają ponad 31 tys. osób. W latach 2020-2025 wzrost zatrudnienia w sektorze w Katowicach i GZM wyniósł blisko 34 proc.
Jak wynika z raportu „Sektor Usług Biznesowych w Katowicach’’ przygotowanego przez ABSL we współpracy z firmami Colliers, Mercer, Randstad i Randstad Sourceright, Katowice i GZM wyróżniają się na mapie usług biznesowych w Polsce dominacją centrów IT, na które przypada 42 proc. zatrudnienia w sektorze. Jest to o 9,7 punktów procentowych więcej niż średnia zatrudnienia w sektorze IT dla Polski ogółem.
Kolejne miejsca w strukturze zatrudnienia zajmują centra SSC/GBS (25,8 proc.) oraz BPO (21,4 proc.). Ponadto szacunek stosunku procesów wiedzochłonnych do transakcyjnych w centrach w Katowicach i GZM jest wyższy (62,1 proc.) niż średnia krajowa (52,1 proc.).
W centrach usług biznesowych wyspecjalizowanych w IT pracuje 15,9 tys. osób. Na drugim miejscu są centra stanowiące wsparcie dla przemysłu, które zatrudniają 13,1 tys. osób. Zdaniem autorów raportu to pokazuje, że Katowice stały się ważnym ośrodkiem nowoczesnych technologii wykorzystując swoją przewagę związaną z obecnością przemysłu.
Z perspektywy inwestorów region postrzegany jest jako ważny ośrodek gospodarczy, akademicki i kulturalny. Dobrze oceniona jest ogólna satysfakcja dotycząca Katowic i GZM jako miejsca dla prowadzenia biznesu, gdzie potencjalną kadrę zapewnia 25 szkół wyższych, w których kształci się w obecnym roku akademickim 94,5 tys. studentów. Przedstawiciele sektora jednocześnie wskazują na bardzo dobrą współpracę z lokalnymi uczelniami.
Z analiz ABSL wynika, że miasto wyróżnia się również jakością i bezpieczną infrastrukturą. Inwestorzy dobrze oceniają dostępność lokalizacyjną, dzięki położeniu na skrzyżowaniu europejskich szlaków drogowych, rozmieszczenie biur względem centrum miasta, dostępność nowoczesnej powierzchni biurowej, a także jakość lokalnego środowiska.
Jacek Czarnecki